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Individuell beraten – gekonnt überzeugen Aktiver Verkauf von Zusatzangeboten

Der Verkauf von Zusatzleistungen ist gelebter Service. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie ein Profi auf Ihrem Gebiet sind und sich für den Erfolg seines Projektes einsetzen. Durch Ihr Können entsteht ein Mehrwert – für Ihren Kunden und Sie!

Details

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt

Teilnehmerzahl: max. 14 Personen

Referenten: Stefanie Brandt (Institut FRIEDERBARTH)

Dauer: 1 Tag (09:00–16:00 Uhr)

Seminargebühr: 140,00 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Reflektion und Austausch 

  • die persönliche Kompetenz im Kundenkontakt


Selbstbewusstsein 

  • Abgleich Selbst- und Fremdbild
  • Ich überzeuge, dann auch der Zusatzverkauf.


Körpersprache 

  • Sie haben keine 2. Chance für den 1. guten Eindruck
  • Auftritt und Wirkung im Kundenkontakt 


Zusatzverkauf

  • Kundenservice im Wandel der Zeit
  • Kundentypen erkennen, individuell beraten und gekonnt überzeugen
  • Aktives Cross- und Upselling 


Richtig fragen 

  • Vorteil und Nutzen unterschiedlicher Fragetechniken 


Aktiv zuhören 

  • den Kundenbedarf decken und Bedürfnisse wecken
  • Vorteil-Nutzen-Argumentation – "Was hat Ihr Kunde davon?"


Einwand vs. Vorwand

  • schach(matt) – Kundeneinwände verstehen und entkräften

Anmeldung

Wir möchten unseren Beitrag zur Verhinderung einer weiteren Ausbreitung des Virus COVID-19 leisten und somit zum Schutz unserer Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beitragen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, jegliche Art von Veranstaltungen bis Ende des Jahres 2020 abzusagen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Auch in dieser Zeit steht Ihnen weiterhin das umfangreiche Lernprogramm in unserer Brillux Lernwelt zur Verfügung. Ob Online-Kurse, Praxistipps per Video, Fachbegriffe-Trainings oder die simpleclub-Lernvideos, Sie haben in der Brillux Lernwelt jederzeit die Möglichkeit, Ihre Weiterbildung flexibel und selbstgesteuert zu organisieren! Hierfür benötigen Sie einen "Mein Brillux" Zugang. Registrieren Sie sich hier für "Mein Brillux" oder melden Sie sich direkt in der Brillux Lernwelt an.

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Nutzen Sie die komfortable Anmeldemöglichkeit über die neue Brillux Lernwelt und profitieren Sie zusätzlich von den digitalen Lernangeboten.

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