Update für Ihren Kommunikationsstil Freundlich und zeitgemäß kommunizieren
Geschäftsbriefe, E-Mails und Telefonate sind wichtige Visitenkarten eines Unternehmens. Denn Kundenorientierung zeigt sich nicht nur in der Qualität von Leistung und Service, sondern auch in der Art der Kommunikation. Doch wie formuliert man heute zeitgemäß und ansprechend?
Details
Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen im Büro
Teilnehmerzahl: max. 12 Personen
Referenten: Frau Andrea Eigel
Dauer: 1 Tage (09:00–16:00 Uhr)
Seminargebühr: 140,00 € zzgl. MwSt.
Inhalte
Auf mein Gegenüber richtig zugehen
- Worin liegen die Besonderheiten von persönlicher, schriftlicher und telefonischer Kommunikation?
- Statusorientiert, harmonisch, fakteninteressiert – wie kommuniziere ich mit unterschiedlichen Charakteren?
Der positive Dialog
- Worauf achtet mein Gesprächspartner bei mir?
- Wie gestalte ich einen guten Gesprächseinstieg?
- Wie vermeide ich Missverständnisse und Sprachbarrieren?
Schreiben, aber wie?
- Direkt, aktiv, kurz – was macht den modernen Schreibstil aus?
- Netikette – welche Regeln gelten für seriöse Geschäfts-Mails?
- Floskeln adieu – welche Formulierungen werden im modernen Schreibstil nicht mehr verwendet?
- Wie formuliere ich positive und verbindliche Aussagen?
Anmeldung
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Termin |
Niederlassung |
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11.10.2022 |
