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Update für Ihren Kommunikationsstil Freundlich und zeitgemäß

Geschäftsbriefe, E-Mails und Telefonate sind wichtige Visitenkarten eines Unternehmens. Denn Kundenorientierung zeigt sich nicht nur in der Qualität von Leistung und Service, sondern auch in der Art der Kommunikation. Doch wie formuliert man heute zeitgemäß und ansprechend?

Details

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen im Büro

Teilnehmerzahl: max. 12 Personen

Referenten: Frau Andrea Eigel

Dauer: 1 Tage (09:00–16:00 Uhr)

Seminargebühr: 140,00 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Auf mein Gegenüber richtig zugehen

  • Worin liegen die Besonderheiten von persönlicher, schriftlicher und telefonischer Kommunikation?
  • Statusorientiert, harmonisch, faktenlastig – wie kommuniziere ich mit unterschiedlichen Charakteren?

 

Der erste Eindruck

  • Worauf achtet ein Dialogpartner?
  • Floskeln adieu – welche Formulierungen werden heute nicht mehr verwendet?

 

Schreiben, aber wie?

  • Es interessiert nur das, was möglich ist – wie schaffe ich eine positive und verbindliche Aussage?
  • Netikette – welche Regeln gelten für seriöse Geschäftsmails?
  • Angebotsschreiben – wie kann mein Text überzeugen?

Anmeldung

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