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Update für Ihren Kommunikationsstil Freundlich und zeitgemäß kommunizieren

Geschäftsbriefe, E-Mails und Telefonate sind wichtige Visitenkarten eines Unternehmens. Denn Kundenorientierung zeigt sich nicht nur in der Qualität von Leistung und Service, sondern auch in der Art der Kommunikation. Doch wie formuliert man heute zeitgemäß und ansprechend?

Details

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen im Büro

Teilnehmerzahl: max. 12 Personen

Referenten: Frau Andrea Eigel

Dauer: 1 Tage (09:00–16:00 Uhr)

Seminargebühr: 140,00 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Auf mein Gegenüber richtig zugehen

  • Worin liegen die Besonderheiten von persönlicher, schriftlicher und telefonischer Kommunikation?
  • Statusorientiert, harmonisch, fakteninteressiert – wie kommuniziere ich mit unterschiedlichen Charakteren?

Der positive Dialog

  • Worauf achtet mein Gesprächspartner bei mir?
  • Wie gestalte ich einen guten Gesprächseinstieg?
  • Wie vermeide ich Missverständnisse und Sprachbarrieren?

Schreiben, aber wie?

  • Direkt, aktiv, kurz – was macht den modernen Schreibstil aus?
  • Netikette – welche Regeln gelten für seriöse Geschäfts-Mails?
  • Floskeln adieu – welche Formulierungen werden im modernen Schreibstil nicht mehr verwendet?
  • Wie formuliere ich positive und verbindliche Aussagen?

Anmeldung

Die Brillux Seminare können über die Brillux Lernwelt gebucht werden. Hierfür benötigen Sie einen "Mein Brillux"-Zugang. Melden Sie sich über den Button "Zur Anmeldung in der Lernwelt" direkt in der Lernwelt an oder registrieren Sie sich hier für "Mein Brillux".

Termin

Niederlassung

 

11.10.2022

Hamburg

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